武汉记疫 | 解勇：当众人都涌向互联网时，恰恰是实体店的机会

不止是武汉人，你也是这场抗疫战的英雄。

整理|蔡方良

青眼：在疫情期间最触动您的事是什么?

解勇：这次疫情最让我触动的就是武汉封城。武汉封城的时间刚好是1月23号(腊月二十九)，就在过年前一天，这个时间完全打破了中国传统节假日的生活方式。我们几乎从来没有这样度过春节，所以封城对我们影响太大了。我觉得，这将是这辈子最深刻的一个记忆。

植物医生创始人解勇

青眼：您最近经常在思考的问题是什么?

解勇：我最近常常在想，中国的新生代如90后、00后或许要开始过苦日子了。我们60后、70后成长的环境一直是中国经济的上升时期，一直在奋斗，但是90后、00后他们享受着这幸福生活，突然经济来了一个波动，这对于他们将是挑战，或许他们会因此觉得日子不如从前好了。

青眼：疫情对实体门店类型的公司造成了极大的困难，是哪些因素触动了您在经营艰苦的市场环境里，还捐款了2020万?

解勇：其实疫情影响的不仅是实体店，对全社会都是很大的打击，例如：银行、房地产、保险等行业，我们都希望疫情快点走出来。“敬仰自然、崇尚科学、回馈社会”是植物医生的经营理念，因此在这种情况下，公司全员都作出捐赠的决定，意见高度统一。我们唯一的分歧是捐款还是捐物的问题，经过权衡后，我们最终决定直接捐款。因为我们考虑到疫情期间，现金流对于医院很重要。

青眼：疫情后，您认为实体化妆品门店可能会有哪些变化?为什么?

解勇：其实，疫情对实体门店的影响是改变了门店与客户的沟通方式。门店只是物理聚集和产生视觉沟通的地方，真正与顾客的内在沟通还是需要用互联网方式。但毫无疑问的是，门店还是取得顾客信任的最佳方式。

青眼：植物医生是否会加大线上渠道的投入?

解勇：对于互联网工具，我想说的是，这是现在所有人都能想到的事，也正因如此，才会更加困难。古语有云“久利之事勿为，众争之地勿往”。众人都在做的事情，其实很难以抢到先机。因此，植物医生将计划在实体门店上拿出更多更好的投入，如提升门店形象等。

因为，通过这次疫情也让我看到了纯粹的互联网是不存在的。例如，大家原以为在互联网上可以叫外卖、学习、游戏等做任何事情，但是，真的当我们不能出门时，大家却都受不了，因为这是违背人性的。可以说，没有实体活动，社会就不可能发展;没有实体活动，人类也不可能进步。因此，这给我的最大提醒就是，实体店其实更加重要。

青眼：近年来，各大美妆品牌的线上交易比重也越来越高，此外还有直播带货等各种新型方式的兴起，对于此，您是如何看待的?您认为化妆品店是否适合直播卖货?为什么?

解勇：我认为直播卖货、群主秒杀等新型方式其实是销售方式的变化。而最关键的还是需要有好的产品和给顾客更好的品牌体验。

当然，化妆品店最终的目的还是要销售产品，因此，化妆品店也是最适合直播的一个品类，其实在这方面，植物医生一直在做。但为什么我不强调这些事情?因为这个东西来得太容易，谁都会做。但是，开店却不一样，开店涉及了选址、人员、租金、工商、城管等各个方面，因此很难。然而，我认为最难的往往最有机会。

青眼：发展速度、现金流、企业的资产积累，您觉得未来哪一个更重要?为什么?

解勇：我觉得这三个因素都不重要，企业最重要的是定位和生意模式。有了好的定位，你就和其他品牌、其他公司都不同;而有了好的生意模型，就可以长期持续发展。从而，企业的发展速度、现金流和企业的资产积累就都不是问题了。

青眼：疫情之下，您对中小化妆品店有哪些建议?

解勇：一是找准自己的定位，二是不要急功近利和投机取巧。大家需要靠长期的坚持去形成自己的竞争力。这不仅是对中小化妆品店的建议，实际也是对全行业建议。

青眼：您曾经来过武汉吗?武汉这座城市此前给您是什么印象?除了武汉加油，还想对这个城市的人民说什么?

解勇：我对武汉太熟悉了，可以说是半个武汉人。长江两岸的景色很迷人，包括去年在武汉召开的军运会也是全世界瞩目，我期待着能尽快回武汉看看。我想说：“武汉人民挺住，我想快点去和你们一起过早。”